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Mediante su SITIO WEB https://shopyclean.com de SHOPYCLEAN EUROPE, SLU, en adelante el administrador de la página web:

 

Para adquirir productos en el SITIO WEB se debe crear una cuenta en el formulario de REGISTRO para USUARIOS / CLIENTES o proceder sin creación de cuenta como visitante del SITIO WEB.

Completando el formulario de REGISTRO, los datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección por lo expuesto en el Real Decreto-Ley de 27 de julio, para la adaptación del Derecho español a la normativa de la UE para la aplicación del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679 del Parlamento y Consejo de Europa del 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018 de garantía de los derechos digitales, la Ley aplicable al Comercio Electrónico 34/2002 LSSI-CE, el Real Decreto, 1906/1999 Contratación Telefónica o Electrónica y la Ley 26/1984 de 19 de julio Defensa de Consumidores y Usuarios. El idioma para la contratación de servicios y productos del SITIO WEB será el castellano. 

1. INFORMACIÓN

EL SITIO WEBhttps://www.shopyclean.com es administrado por SHOPYCLEAN EUROPE, SLU, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos y servicios de limpieza, higiene y desinfección.

 

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB serán válidos para los productos (salvo error u omisión) y podrán visualizarse sin IVA para los clientes profesionales que soliciten el modo (B2B).

El precio de los envíos se calculará automáticamente en función del peso del artículo. Para los pedidos de más de 90€ (transporte excluido) el envío será gratuito mientras que el valor mínimo para el transporte será de 9€ para la península.

La tarifa del transporte variará en función del peso de los artículos y de la zona geográfica donde se halle el USUARIO / CLIENTE por lo que no hay ningún valor de envío fijo. En cada momento la tarifa quedará reflejada y se actualizará con los cambios que correspondan. Del mismo modo, el valor total del envío aparecerá en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.

 

 3. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Tras la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, se considerará formalizado el pedido. El administrador de la página Web https://www.shopyclean.com, enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO / CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados a través de la empresa transportista. Si dispone de ese servicio, el transportista enviará un correo electrónico con un número de seguimiento del pedido.

 

 4. FORMA DE PAGO

El USUARIO / CLIENTE, abonará el importe en el momento de realizar el pedido de los productos o tramitará la transferencia bancaria según condiciones a continuación. Toda la información referente a los pedidos será accesible en el apartado de Mis pedidos.

El USUARIO / CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.

En el caso de pagar con transferencia bancaria, una vez realizado el pedido, recibirá un email con la confirmación y el número de cuenta bancaria a la que transferir el importe debido.

Por favor, no olvide indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia. Recuerde que una vez validada la transferencia por SHOPYCLEAN y no antes, el pedido iniciará su proceso de desarrollo.

El USUARIO / CLIENTE, deberá notificar a SHOPYCLEAN cualquier cargo indebido, fraudulento o sospechoso vía correo electrónico o telefónicamente y en el menor plazo de tiempo posible, para que SHOPYCLEAN pueda realizar las gestiones oportunas.

 

5. ENTREGA, PLAZOS Y/O PÉRDIDAS

El plazo de entrega para Península es de entre 3 y 6 días laborales.

Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados a través de la empresa transportista. Si dispone de ese servicio, el transportista enviará un correo electrónico con un número de seguimiento.

Si tras 10 días después de la recepción de la confirmación, no ha recibido su envío, contacte con nosotros.

El administrador de la página web no será responsable de los errores causados en la entrega cuando el USUARIO / CLIENTE no cumplimente de manera correcta sus datos de contacto y/o entrega o se haya omitido algún dato necesario.

Los plazos de entrega no son fijos y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. El administrador de la página web informará a sus USUARIOS / CLIENTES en cuanto tenga conocimiento de un retraso en una entrega.

Las entregas se consideran efectuadas desde el momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO / CLIENTE e introduce los datos de la entrega mediante el sistema de control de la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos aquellos casos en los que el pedido, llegando dentro del plazo de entrega, no pueda ser entregado por causa imputable al USUARIO / CLIENTE.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificando que su pedido ha sido enviado.

 

5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y/O PÉRDIDAS DE LA ENTREGA.

Si en el momento de la entrega el USUARIO / CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejará una nota indicando cómo proceder para concertar la entrega.

Si pasados 7 días desde ese momento, no se ha concertado la entrega, el USUARIO / CLIENTE deberá contactar con el administrador de la página web.

Si el USUARIO / CLIENTE no concierta la entrega, tras 10 días hábiles desde la salida a reparto, el pedido será devuelto y el USUARIO / CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido y de los posibles gastos de gestión asociados.

Si la entrega no realizada es por pérdida del pedido, SHOPYCLEAN EUROPE, SLU, iniciará una investigación con el transportista hasta la resolución del caso, intentando servir el pedido lo antes posible.

 

5.2. EN LA ENTREGA

El USUARIO / CLIENTE comprobará el buen estado del pedido e indicará en el albarán de entrega cualquier anomalía que haya detectado atribuible al transporte.

Si el USUARIO / CLIENTE, a posteriori, detecta indicios que los productos puedan haber sido manipulados o presenten desperfectos, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web en las 24 horas siguientes a la entrega, vía correo electrónico o teléfono.

 

6. DEVOLUCIONES

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Los productos del catálogo de la página web del administrador pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que el USUARIO / CLIENTE, comunique al administrador su intención del retorno de lo/s producto/s adquirido/s en un plazo de 14 días siguientes desde la recepción del producto. Las devoluciones serán realizadas por nuestro transporte concertado para clientes profesionales.

El administrador de la página web aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos (de no mediar acuerdo previo en las operaciones B2B):

  • El producto estará en el mismo estado en que se entregó y conservará el embalaje y etiquetado original sin alteración alguna.
  • El envío se realizará utilizando la misma caja o envoltorio en el que fue recibido para la protección del producto.
  • En el supuesto que la anterior condición no pudiera cumplirse, el USUARIO / CLIENTE, proporcionará un envoltorio o entorno protector para que el producto del administrador de la página web se reciba con las máximas garantías posibles de seguridad del producto.
  • Se incluirá una copia del albarán de entrega en donde se señalen los productos devueltos, el motivo de su devolución y/o cualquier otro documento acreditativo de su estado (imágenes, vídeos, etc).

Todos los transportes en las devoluciones serán gratuitos para el cliente siempre que se no detecte una conducta de mala fe constitutiva de fraude por lo que el USUARIO / CLIENTE debería asumir todas las consecuencias legales derivadas.

Para proceder con una devolución, estos son los pasos a seguir:

  • Desde el momento en que se realiza un pedido, existe un plazo de 30 días para devolverlo. El artículo no puede estar usado ni abierto, de lo contrario, no se podrá devolver. En caso de que se haya pagado los gastos de envío estándar, serán reembolsados si devuelven todos los artículos de tu pedido.
  • Indicar el producto que se pretende que sea devuelto.
  • La información se debe INICIAR Y COMUNICAR en el apartado referente a devoluciones en la cuenta de USUARIO / CLIENTE.
  • La dirección de envío de los productos en devolución será:

  • SHOPYCLEAN EUROPE SLU
    Can Clapers, 26 — 08181 SENTMENAT — BARCELONA — ESPAÑA
  •  

  • *INDICANDO REFERENCIA O NÚMERO DE PEDIDO / DEVOLUCIÓN
  • El USUARIO / CLIENTE, retornará el/los producto/s mediante el mismo transportista que llevó a cabo su entrega. La devolución siempre será a portes pagados.

  • Se debe informar al administrador de la página web del sistema de devolución utilizado y con la fecha y hora prevista de la entrega.
  • Una vez que llegue a nosotros, se procederá a la devolución mediante la forma original de pago. Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde la recepción del paquete hasta que recibir el reembolso.
  • En el sistema de Comercio B2B, estos supuestos no pueden ser siempre aplicables y/o se atenderá a las condiciones previas pactadas entre el cliente profesional y el administrador de la página web.

 

7. REEMBOLSOS AL USUARIO / CLIENTE

Únicamente en el caso de que el producto entregado físicamente fuera defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO / CLIENTE los gastos correspondientes o proporcionará una compensación vía descuento.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución y abono siempre a través del sistema que el USUARIO / CLIENTE utilizó para el pago. La devolución en cuenta o tarjeta del USUARIO / CLIENTE dependerá del proceso de la tarjeta y entidad emisora. El plazo de aplicación podrá ser de hasta 30 días.

 8. ÁREA GEOGRÁFICA / AMBITO DE ACTUACIÓN

SHOPYCLEAN hará suministro de los pedidos exclusivamente en península ibérica, territorio español. Pedidos recibidos desde otras localizaciones podrán ser rechazados.

9. POLITICA DE PRIVACIDAD

SHOPYCLEAN EUROPE, SLU, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de accesorectificaciónoposición, supresión, limitación portabilidad.

El usuario puede obtener una copia de los datos personales en el apartado Mi Cuenta. En ese apartado también puede eliminar todos los datos personales de su suenta almacenados en el sitio web. Será notificado por correo electrónico cuando se complete el proceso. Puede obtener más información sobre nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad

 

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para la resolución de las cuestiones que puedan presentar un litigio derivadas de las relaciones contractuales, SHOPYCLEAN EUROPE, SLU y EL USUARIO / CLIENTE se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Sabadell.

En el supuesto de incumplimiento por parte del USUARIO / CLIENTE de cualesquiera obligaciones de pago derivadas, SHOPYCLEAN EUROPE, SLU podrá optar alternativamente, por ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los tribunales del lugar en donde se halle el domicilio del USUARIO / CLIENTE.

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