Cambios y devoluciones

Si deseas devolver o cambiar un producto, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo.

Para iniciar el proceso, deberás ponerte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y te indicaremos cómo proceder. Las devoluciones o cambios se gestionarán mediante nuestro transporte concertado.

En caso de cambio, recogeremos el producto y entregaremos el nuevo una vez gestionada la solicitud.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado y con su embalaje original. No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características, salvo en caso de defecto o error en el envío.

Por razones de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido abiertos, cuando no puedan volver a comercializarse (por ejemplo, guantes u otros consumibles de un solo uso), salvo en caso de defecto o error en el envío.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente.

En caso de devolución total del pedido, se reembolsarán también los gastos de envío estándar abonados inicialmente. Si la devolución es parcial, los gastos de envío no serán reembolsados.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra:

     · Tarjeta: el importe se abonará en la tarjeta utilizada.

     ·  PayPal: el importe se abonará en la cuenta PayPal correspondiente.

     ·  Transferencia bancaria: el importe se ingresará en la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago.

El plazo en el que el importe sea visible dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.